Widerrufsrecht

Bei Motique Motors hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Wir laden Sie ein, die folgenden Bedingungen sorgfältig zu lesen, die in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005) und den Bestimmungen der gesetzlichen Konformitätsgarantie formuliert wurden.

1) Widerrufsrecht (innerhalb von 14 Tagen)

Gemäß Artikel 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, innerhalb einer Frist vom Kauf zurückzutreten 14 Tage ab Lieferung des Produkts, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist Folgendes erforderlich:

Senden Sie eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse info@motiquemotors.com zeigend Bestellnummer, Kundendaten und die Bereitschaft zum Rückzug.
Senden Sie das Produkt bis spätestens zurück 14 Tage aus der Rücktrittserklärung, intakt, nicht verwendet und komplett mit Originalverpackung und sämtliches Zubehör, Handbücher und Geräte.

Rücksendekosten: Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben oder der Kunde vor dem Kauf ordnungsgemäß informiert wurde.

Rückerstattung: Sobald das Produkt eingegangen und überprüft wurde, erstattet Ihnen Motique Motors den Betrag innerhalb von 24 Stunden 14 Tage ab Erhalt der Widerrufsbelehrung mit der gleichen Zahlungsart wie bei der ursprünglichen Bestellung (sofern nicht anders vereinbart).

2) Rücksendungen für Produkte, die bei der Lieferung beschädigt wurden (Transport)

Wenn das Produkt ausfällt bei Lieferung beschädigt, wir bitten Sie, es zu melden so schnell wie möglich und an senden info@motiquemotors.com:

Eine detaillierte Beschreibung des Schadens
Klare Fotos der Verpackung (außen und innen) und des Produkts
Bestellnummer und Kundendaten

Motique Motors stellt unter Wahrung der gesetzlich vorgesehenen Rechte operative Anweisungen für die Bearbeitung des Falles (Rücknahme, Überprüfung, eventuelle Wiederherstellung der Konformität) zur Verfügung.

3) Konformitätsmängel, fehlerhafte Produkte oder fehlerhafte Komponenten – gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucherkunden ist die gesetzliche Konformitätsgarantie: wenn das Gute ein hat mangelnde Konformität, dazu hat der Verbraucher das Recht Stellen Sie die Compliance ohne Kosten wieder her durch reparieren oder Ersatz, gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.

So öffnen Sie eine Anfrage: senden an info@motiquemotors.com:

Bestellnummer und Kundendaten
Detaillierte Beschreibung des Problems
Klare Fotos und/oder Videos des Defekts oder der Fehlfunktion

3.1 Interventionsablauf (austauschbare Komponenten / geführte Assistenz)

In Anwesenheit von defekte oder defekte TeileMotique Motors kann (je nach Fall) wie folgt vorgehen:

Ersatzteile verschicken und Anweisungen zum Austausch, oder
Reparatur / Eingriff mit Fernunterstützung, die den Käufer Schritt für Schritt anleitet, wenn die Lösung vernünftigerweise sicher und ohne Beeinträchtigung der Verbraucherrechte durchgeführt werden kann.

3.2 Austausch des gesamten Artikels: wenn er auftritt

Die kompletter Ersatz des Produkts erfolgt, wenn:

Defekte Teile sie sind nicht ersetzbar oder sie sind nicht verfügbar,
Der Fehler es ist nicht reparierbar,
Oder Reparatur/Austausch der Komponente unmöglich oder im konkreten Fall nicht praktikabel.

3.3 Antrag auf vollständige Änderung „aus Bequemlichkeitsgründen“ (behebbarer Mangel)

Wenn der Kunde es wünscht Jedenfalls den Ersatz des gesamten Artikels auch bei Vorliegen lösbarer Mängel (z. B. durch Komponentenaustausch oder durchführbare geführte Reparatur) kann Motique Motors Folgendes anbieten: Integralgetriebe als Ersatzlösung, mit dem Die für den Artikelumtausch erforderlichen Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

Diese Option es beschränkt oder ersetzt nicht Die in der gesetzlichen Konformitätsgarantie vorgesehenen Rechte des Verbrauchers werden ausschließlich als organisatorische/dienstliche Alternative angeboten, wenn die Wiederherstellung der Konformität mit weniger invasiven Eingriffen vernünftigerweise erreichbar ist.

3.4 Kosten und Zeiten

Es erfolgen Eingriffe im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (Reparatur/Ersatz wegen Vertragswidrigkeit). ohne Gebühren für den Verbraucher, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

4) Ausschlüsse (Fälle nicht abgedeckt)

Die Garantie deckt keine Schäden oder Probleme ab, die auf Folgendes zurückzuführen sind:

Unsachgemäßer oder nicht den Produktanweisungen entsprechender Gebrauch
Manipulationen oder unbefugte Änderungen
Unfallschäden, Stöße, Stürze, Flüssigkeiten, äußere Einwirkungen
Normaler gebrauchsbedingter Verschleiß und normaler gebrauchsbedingter Leistungsabfall (sofern mit der Art der Ware vereinbar)

5) Wichtige Empfehlungen

Bewahren Sie die Originalverpackung bis zur Bestätigung der Annahme der Rücksendung oder bis zum Abschluss des Falles auf.
Senden Sie das Produkt mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und der Originalverpackung zurück.
Im Falle der Nichteinhaltung der Widerrufsbedingungen (z. B. Verwendung der Waren über das zur Überprüfung ihrer Beschaffenheit und Funktionsfähigkeit erforderliche Maß hinaus) behält sich Motique Motors das Recht vor, im gesetzlich zulässigen Rahmen etwaige Kürzungen der Rückerstattung vorzunehmen.

Kontakte

Für weitere Informationen oder Unterstützung:

E-Mail: info@motiquemotors.com
Website: www.motique.it